L'obligation d'appliquer en Pologne les mesures permettant l'utilisation du numéro "112" résultent des dispositions de l'article 26 de la Directive 2002/22/CE du Parlement Européen du 7 mars 2002 relative à un cadre reglementaire commun pour les réseaux et services de communications électroniques (directive cadre).

Cette obligation résulte aussi de la loi du 8 septembre 2006 relative aux Secours Médicaux Nationaux (art. 25 alinéa 1 de la loi stipule qu'au sein des offices de voïvodie fonctionnent des centres d'appel qui traitent les appels au numéro d'urgence et les transfèrent aux services d'urgence appropriés de la Police, des Sapeurs-Pompiers et des Urgences Médicales).

Les appels au numéro d'urgence "112" sont actuellement reçus par les postes de gestion des Sapeurs-Pompiers municipaux et dans les Poviats (pour les postes fixes) et dans les Directions de Police dans les Poviats (pour les GSM). Les opérateurs du numéro 112 informent les services appropriés en fonction du message reçu ou, si nécessaire, peuvent transférer l'appel aux opérateurs des services d'urgence appropriés.

Dans les villes ou les centres locaux d'appels d'urgence "112" fonctionnent déjà, tous les appels d'urgences y sont transférés. Actuellement, des travaux sur un modèle unique de système de réception des appels du numéro 112 et d'autres numéros d'urgences sont en cours.

Dû à l'usage, le confort des citoyens et a la spécificité de certains appels, les numéros 997, 998, 999 seront conservés.